Kimi zaman insanların duygularını anlamak zor bir durumdur. Kendilerine soramazsınız çünkü ne hissettiklerini çoğunlukla söylemezler; söyleseler bile çoğu kez duygularını kendileri de tarif edemezler. Bu kişilerin kafalarının içine girilip ne hissettikleri öğrenilemeyeceğine göre o anda nasıl bir duygu içinde oldukları yüz ifadelerine ve beden dillerine bakılarak anlaşılmaya çalışılır.
Beden dili; vücut duruşu jestler mimikler yüz ifadeleri ve göz hareketlerinden oluşan zihinsel ve fiziksel faaliyetlerle desteklenen
